قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
این توافق‌نامه از یک طرف از جانب برند پشتیبان کارت (به آدرس وبسایت poshtibancard.com) و از طرف دیگر از جانب مشتری (شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین شما با ذکر مشخصات ثبت شده هنگام خرید و یا ثبت نام ) از لحظه ثبت خرید یا ثبت نام در سایت قابل استناد است.
لازم به ذکر است که خرید محصولات یا خدمات به معنای پذیرش قوانین سایت پیش از استفاده از خدمات آن می‌باشد.
1- سامانه پشتیبان کارت امکان عودت وجه و برگشت خرید ندارد ولی در صورت بروز برخی مشکلات از سمت سامانه مانند قطعی سیستم یا موارد فورس ماژور هدایائی به عنوان جبران خسارت به مشتریان تقدیم میگردد .
2- کلیه اطلاعات مشتری شامل شماره موبایل ، نام های کاربری و رمز عبور محرمانه بوده و نزد شرکت و کارشناسان فنی محفوظ می ماند .
3- درمواردی که هارد دیسک دستگاه ها اعم از کامپیوتر ، لپ تاپ سرور و یا تلفن همراه دچار مشکل شده باشد شرکت و کارشناسان مسئولیتی بابت تضمین بازگردانی اطلاعات و داده های ذخیره شده در آن ندارند لذا مشتری باید از قبل نسبت به بکاپ گیری از داده های خود اقدام کند .
4- تبادل اطلاعات تماس شخصی بین مشتری و کارشناسان فنی شرکت ممنوع بوده و در صورت تخلف مسئولیت آن برعهده مشتری می باشد و شرکت هیچ مشئولیتی بابت اختلافات بوجود آمده نخواهد داشت .
5- جهت مراجعه حضوری کارشناس به محل مشتری فقط کارشناسی مورد تائید است که از طرف شرکت معرفی شده باشد و دارای کارت شناسائی و تائیدیه مامورت محل مشتری داشته باشد .
6- مسئولیت استفاده از نرم افزارهای غیر مجاز و یا قفل شکسته بر عهده مشتری می باشد .
7- در حال حاظر ساعات کاری شرکت برای سرویس پشتیبان کارت هر روز از ساعت 8 الی 12 شب می باشد .
8- ضمانت حسن رفتار، اخلاق و کیفیت انجام کار کارشناس به عهده شرکت بوده و در مقابل مشتری پاسخ گو خواهد بود.
9- مسئولیت حمل تجهیزاتی که برای تعمیر به دفتر شرکت ارسال میشوند بر عهده مشتری می باشد .
10 - خسارات ناشی از عدم استفاده مناسب مشتری از تجهیزات و سیستمها بر عهده وی می باشد .
11- پس از ثبت سفارش کارت، امکان تغییر نوع کارت وجود ندارد.
12- حق استفاده از پشتیبان کارت فقط برای شخصی است که کارت به نام وی و شماره تلفن یا ایمیل وی صادر شده است .
13- کلیه مکالمات شرکت ضبط میگردد و در موارد مورد نیاز استفاده میگردد .
14- انجام خدمات در مورد نرم افزارهای غیر قانونی تابع قانون کشور جمهوری اسلامی ایران ممنوع بوده و به هیچ وجه انجام نمیگردد .
15- در خصوص پشتیبانی موارد تخصصی و فوق تخصصی بر حسب نظر کارشناس بصورت حضوری انجام خواهد گرفت .